Bienvenidos al sitio web de EdenTreeHouse en Mindo, Ecuador. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y cualquier reserva de hotel en línea realizada a través de nuestra plataforma. Al acceder a nuestro sitio web y hacer una reserva, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Por favor, léalas cuidadosamente.

Reservas de hotel en línea
1.1 Elegibilidad de reserva: Para hacer una reserva de hotel en línea, debe tener al menos 18 años y tener la capacidad legal para celebrar un contrato.
1.2 Proceso de reserva: al realizar una reserva, proporcione información precisa y completa, incluido su nombre, detalles de contacto, información de pago y cualquier solicitud especial.
1.3 Confirmación de la reserva: Después de completar su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reserva. Revise la confirmación y comuníquese con nosotros de inmediato si hay algún error o discrepancia.
1.4 Modificaciones y cancelaciones de reservas: cualquier modificación o cancelación de su reserva debe realizarse de acuerdo con nuestra política de cancelación. Consulte la Sección 4 para obtener más detalles.
1.5 Garantía de reserva: al proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito durante el proceso de reserva, garantiza su reserva y acepta ser responsable de los cargos aplicables de acuerdo con nuestras políticas.

Tarifas y Pago
2.1 Tarifas: Las tarifas que se muestran en nuestro sitio web se cotizan en dólares estadounidenses y están sujetas a cambios sin previo aviso. Se pueden aplicar cargos adicionales, como impuestos y tarifas.
2.2 Pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito para reservas en línea. Su tarjeta de crédito será cargada por el monto total de la reserva a menos que se especifique lo contrario. Se puede aceptar el pago en efectivo a la llegada, sujeto a disponibilidad ya nuestra discreción.

Responsabilidades de los huéspedes
3.1 Restricción de edad: los huéspedes deben tener al menos 18 años para registrarse a menos que estén acompañados por un adulto responsable.
3.2 Identificación: al momento del check-in, los huéspedes deben presentar una identificación con foto válida emitida por el gobierno y la tarjeta de crédito utilizada para la reserva.
3.3 Comportamiento y daños: se espera que los huéspedes se comporten de manera responsable y respetuosa con los demás huéspedes, el personal y la propiedad. Cualquier daño causado a las instalaciones o propiedad del hotel será responsabilidad del huésped y se pueden aplicar los cargos correspondientes.

Política de cancelación
4.1 Plazo de cancelación: Las cancelaciones deben realizarse dentro del período de cancelación especificado mencionado durante el proceso de reserva o indicado en el correo electrónico de confirmación.
4.2 No presentación y cancelaciones tardías: Si no se cancela dentro del período de cancelación especificado o si no se presenta, se cobrará un cargo equivalente a la primera noche de estadía, o según se indique durante el proceso de reserva.
4.3 Reembolsos: Los reembolsos por cancelaciones se procesarán de acuerdo con nuestra política de cancelación y pueden tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Uso y contenido del sitio web
5.1 Propiedad intelectual: todo el contenido de nuestro sitio web, incluido el texto, las imágenes, los logotipos y las marcas comerciales, es propiedad de [Nombre del hotel] y está protegido por las leyes de derechos de autor. El uso no autorizado de nuestro contenido está estrictamente prohibido.
5.2 Disponibilidad del sitio web: Nos esforzamos por mantener un acceso ininterrumpido a nuestro sitio web, pero no podemos garantizar su disponibilidad en todo momento. Nos reservamos el derecho de suspender, modificar o descontinuar nuestro sitio web sin previo aviso.
5.3 Enlaces externos: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido o las prácticas de estos sitios web.

Limitación de responsabilidad
6.1 Daños indirectos: en ningún caso EdenTreeHouse será responsable de daños indirectos, consecuentes o incidentales que surjan de o en relación con su uso de nuestro sitio web o reservas en línea, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, la pérdida de datos o la pérdida de oportunidad.
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6.3 Responsabilidad máxima: nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo que surja de su uso de nuestro sitio web o reservas en línea no excederá el monto total pagado por usted por la reserva específica que da lugar al reclamo.

política de privacidad
7.1 Protección de la privacidad: Estamos comprometidos a proteger su privacidad y mantener la confidencialidad de su información personal. Revise nuestra Política de privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información.

Ley aplicable y jurisdicción
8.1 Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Ecuador.
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Cambios a los Términos y Condiciones
9.1 Modificación: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión actualizada entrará en vigencia una vez que se publique en nuestro sitio web.
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Última actualización: 02/06/2023